亞馬遜FBA丟件頻發，賣家如何捍衛自身權益？
2024-07-30 11:37

近日，很多賣家快被FBA貨物丟失的事情給“逼瘋”了！

 

其實丟件這件事，在亞馬遜上并不是什么個例，但是相較于之前，最近亞馬遜丟件的概率似乎高了太多，而且丟件的數量非常多。

 

更加有倒霉的賣家，一次性丟失的貨物竟高達到了5000+個之多，恰恰是因為這次意外，該賣家直接錯過了今年單量暴增的會員日。

 

大賣群的賣家們對于此事同樣是投訴無門：

 

“貨件丟失，補開的發票不承認，我都是三個月賬期，發票基本都是后開的”

 

“分了三個倉，然后其中一個，100多個貨，沒關注，貨代給發丟了或是什么樣的情況不知道”

 

“貨代說 6.17已經送進去了，都一個多月了，還沒接收”

 

“亞馬遜和UPS丟失了我價值40000美元的庫存，拖了6個多月才解決問題，這簡直是一場噩夢，我的生意還沒有從損失中恢復過來”

 

然而對于丟件，亞馬遜是不會主動去幫你找的，要你自己去申訴，而且即使你申訴了，說不定會各種的拖延時間，賠償顯得遙遙無期。

 

雖然，現如今索賠越來越難了，不過對于丟件賣家們或是要積極去申訴的！

 

怎么樣才能在貨物丟失的時候，提高獲得賠償的幾率呢？

 

①證明自己的貨物肯定是在亞馬遜倉庫丟失的：提供貨物丟失的日期及細節，出示支持文件，如照片或發票等。

 

②遵循亞馬遜的運輸存貨政策：規避留下把柄，避免平臺找茬，因為種種原因拒絕你的申請；

 

③一定要在18個月內將賠償申請歸檔：如果在此之后提出索賠, 亞馬遜很可能不會賠償。

 

需要提供的材料具體有哪些？

 

提交相對應的有效的購買發票和交貨證明po單，以及盡量多的丟失的細節，包含發貨日期、預約入倉時間等等。
 

PS：一定要在18個月內去申請索賠，時間過了，亞馬遜是并不會賠償的！

 

通過后臺直接開啟貨件差異調查，進到具體貨件的貨件一覽頁面的“物品信息”選項卡下，上傳提交有關文件并簡單描述申訴訴求就可以提交申請。

 

通過這個頁面開啟貨件差異調查之后會自動生成案例，以后等待回復就行了，這一點亞馬遜做的或是挺方便的。

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