美國站賣家需注意，亞馬遜退貨現行政策又更新了！
2022-05-19 09:45

電商中的客戶退貨是購物體驗感的關鍵構成部分，為了更好地提高亞馬遜客戶的購物體驗感，迅速的成功產品退貨，前不久亞馬遜美國站發布了新的公告。
 

公告稱，自2022年6月1日起，自行處理訂單的賣家必須向亞馬遜出示有效的退貨地址。
 

如果是根據亞馬遜預付退貨標簽退還的產品，是因為賣家出示的退貨地址有誤造成亞馬遜物流沒法送達，則退貨將被視作放棄，亞馬遜會根據出售、回收、捐贈或以其他方式處置它。

雖然絕大部分賣家的退貨地址基本都是有效的，可是依然有一些賣家出示的地址，沒法被找到，因此亞馬遜才會發布這一個公告。

 

許多賣家對這一個公告表明不滿，是因為許多比較常見的退貨因素中，并不是賣家問題造成的退貨。
 

比較常見的退貨因素有庫存不可用、買家因配送問題無法拿到訂單、買家不喜歡拿到的產品等等。
 

毫無疑問，“退貨”是電商銷售過程的關鍵部分，即使是像亞馬遜那樣的全球最賺錢和較大的電商公司也是如此。
 

切實可行的退貨地址，是處理買家退貨問題的重要途徑，亞馬遜物流將會把貨物依照賣家指定的地址退還，由賣家自行處理。
 

不管是不是賣家因素造成的退貨，退貨流程都要設置完善，那樣才能提高消費者的購物體驗感。
 

賣家必須在切實可行的退貨地址、適度的預付費退貨標簽、全額退款，不用退還產品，這三種條件中選擇一種出示給消費者，不然，消費者可以向AZGuaranteeClaim尋求退貨方面的幫助。
 

假如消費者在美國境內運輸價值100美金或以上產品，必須他在發貨時附上運輸服務的簽名。
 

假如消費者退還一件價值35美金或以上的產品，他應連著運輸服務的可追蹤鏈接一同退還給賣家。
 

針對35美金以下的產品，亞馬遜提議買家應用USPS送貨服務開展退貨。
 

做為亞馬遜賣家，要密切關注亞馬遜有關退貨現行政策，為消費者出示最新的退貨服務。

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