虛假評論亂象不止，亞馬遜商品現”評論合并“
2022-04-13 11:01

國外對電商平臺的評論一直有嚴格的監督管理，各地也紛紛出臺相關政策來抑制這一些虛假評論亂象。除了最為常見的“刷好評”，更有“牛頭不對馬嘴”現象，商品評論下面竟然是不相關產品的評價？除了虛假評論，同行惡搞問題也層出不窮。
 

舉例來說，按照“平均客戶評論”來看的前十個耳機品牌中，有九個品牌都存有毫不相干商品的評論，發生包含對雨傘、拼圖游戲、鍵盤、碗等商品的評論，當中也有兩個品牌有“AmazonChoice”標簽。

在這一些評論中，大部分都打了五顆星，能夠看見“它更像一個觀賞性的毛絨玩偶，而不是純粹適用于抱著，但肯定值得買”這樣相似的好評，另外也有幾個不相關的差評，“這款延長線不安全，千萬不要買，你的房子很有可能會被燒毀。”縱觀一看，該耳機的評論下面夾雜著很多其余商品的評論。
 

評論在消費者確定選購因素中占有關鍵一個環節，買家對評論相比較多的商品也更容易有好感，因此才衍化出這一些情況。甚至可能，有一款耳機中有大概1386條有關于沙灘傘的評價，當中也有64條帶有圖片，而有關于耳機本身的評價則是屈指可數。
 

這種情況也不僅存有于耳機類目中，其余的例如智能手機充電器、黑頭貼、廚房用品中也看到了這一些問題。

 

同行惡搞急需解決，亞馬遜加強平臺監督管理
 

近期，又有賣家反饋自己被惡搞了。依據賣家的描述，他的一款商品在前天剛斷貨，第二天起來就看到被人改了品牌，隨后主圖也被改為了不相關的商品，隨后被投訴下架，開case也不起作用，詳情頁更加是被刪除，編輯權丟失。
 

盡管賣家多次找尋客服處理問題，可是賣家稱，品牌團隊每一次的回復基本都是讓自己找修改后的品牌商量，但自己又不清楚到底是誰修改的品牌名，如何找人“商量”，陷入了一個循環。
 

同行間的惡搞并不是今年才開始，去年更加是有一大堆，亞馬遜平臺上的許多大賣也被惡搞過。在競爭對手店鋪惡意下單，并威脅要求退款、惡意投訴版權侵權，篡改品牌名...該類手段都使被惡搞的賣家有苦說不出。
 

針對以上存在的種種問題，亞馬遜也在進一步強化平臺的監督管理，包含對濫用評論的監督管理，暫停一部分賣家的銷售權限。2021年年中，亞馬遜還曾就虛假評論問題發布信息呼吁社交媒體刪除有關于商品的虛假評論。

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