令人崩潰!亞馬遜賣家一天接到1400份運費調整單
2024-09-09 09:51
在亞馬遜的經營活動里,運費絕對是個不可忽視的存在。
近期,在
亞馬遜賣家論壇上,小編發現有國外賣家發帖吐槽"Shipping Adjustment"(運費調整)的問題。
這一位賣家表示,過去兩周自己除了被收取3000多美元的費用,再有大約1萬美元或更多的“其它費用”/運費調整。在開了8個case后,這件事依舊沒有得到有效的解決——沒有郵件也并沒有答復。這一位賣家覺得,通過亞馬遜購買標簽,然后輸入(包裹)正確的尺寸和重量就不該有其他費用。
同時,這一位賣家將自己以前的費用跟現在的做了一個對比。大約一年半之前,這一位賣家的銷售額為10萬美金時,其它費用大約為150美元;現如今,這一位賣家的銷售額為3400美金時,其它費用則實現了3800美元。也就是說,這一位賣家賣了3400美元的商品,反倒賠了400美元。讓賣家生氣的另外一個原因便是,這些問題未得到亞馬遜方面有效的答復和幫助。
在這個帖子下面,這一位賣家又提及,在一個小時前給亞馬遜打電話時他的余額是負380,現如今(發帖時)是負480。
資料顯示,“Shipping Adjustment”(運費調整)往往是因為發貨時提供的包裹信息有誤,因而承運商需調整信息以保證包裹能夠及時送達,并確收取足額費用。發生“Shipping Adjustment”一般可能是由包裹重量或尺寸與事實不符、發件或收件郵編不匹配、包裹類型錯誤等原因導致。
讓人在意的是,遇到這些問題的賣家不僅僅這一位,帖子下面有許多賣家表示自己有著相同的經歷:
上周我也遇到了同樣的事,在一天之內接到1400份運費調整單!他們幾乎調整了3個月前的全部訂單。
全部運營商審核的尺寸都和我們通過
亞馬遜購買標簽時提供的尺寸完全相同...USPS(承運商)拒絕提供幫助,將人引導亞馬遜;亞馬遜還是會無休止地把人引回USPS。
我的訂單也有這樣的問題。亞馬遜并不會計算尺寸重量,但承運商會計算...并收取更多費用...在已經向UPS(承運商)支付了2000多美元后,審核費用(指承運商在審計包裹后增加的費用)又增加了2000多美元。
再有賣家表示,當他第一次看見這些" Other Charges "(其它費用,包括配送費、廣告費、服務費等多種費用的類別)時不知是什么,發郵件給亞馬遜之后卻沒有得到解答;
曾經疑問自己包裹的重量和測量值怎么會偏差那么多,以致于產生額外的費用,現在才知道原來很多人碰到這種情況。這一位賣家表示,“我們不可能都錯了”。
但是,發生這類情況的不止是亞馬遜一家平臺。有賣家反映,自己在亞馬遜沒有碰到這種情況,但是在eBay上遇到了——UPS給出了33%的費用調整,這一位賣家認為,“調整基本上是子虛烏有的”。
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