亞馬遜危機！有國家發話電商平臺要為虛假評論負責
2024-01-29 09:46

虛假評論已經成為了讓全球消費者都頭痛的問題，更是成為影響買家對賣家和平臺信任的關鍵因素。
 

為了打擊虛假評論，英國政府在近日（英國時間1月24日）通知亞馬遜等電商平臺表明，虛假評論很快就會被納入禁止行為清單，新的指導意見將會在幾個月內定稿。
 

作為政府改善消費者網購體驗舉措的一部分，電商平臺將需要對發布在自己網站上的商品虛假的商品評級和用戶評價負責。
 

從去年，盡管英國競爭與市場管理局多次施加影響，但社交渠道上，規定在亞馬遜、Trustpilot等平臺上發表虛假評論的聊天群依然在活躍。

 

活躍到什么程度呢？有分析師估計，英國每七條評論里，就有一條有可能是“虛假評論”。
 

在這種背景下，英國政府不得不出面干預這種行為，但是該國政府目前還沒有將發布虛假評論的行為列入刑事犯罪。
 

對于平臺無法及時處理虛假評論的懲罰措施英國政府并未說明。有媒體推測，政府很有可能會在今年晚些時候公布更多細節。
 

實際上，不僅消費者頭疼，虛假評論一直以來都是讓各大電商平臺甚感困擾的存在。
 

以亞馬遜為例子，只2022年期間，亞馬遜就發現多達2.3萬個社媒聊天群在進行策劃和發布虛假評論，這一些聊天群的成員和追隨者超出4600萬人。
 

為了打擊虛假評論，亞馬遜也投入了大量的資源和人力，例如人工智能，例如專家調查員。利用各種措施，亞馬遜一年把超出2億條的虛假評論阻擋在自己平臺以外。
 

除此之外，亞馬遜去年還跟Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、TripAdvisor和TrustPilot等平臺聯手組建了一個全球可信評論聯盟，以保障全球的消費者免遭虛假評論的欺騙。

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