亞馬遜推新功能,評論數量不再重要
2024-01-24 11:34
亞馬遜正測試一類新功能,可讓買家不去瀏覽評論頁面,就能快速獲得關于產品的答案,該功能仿佛是對
AI總結評論的優化,削弱了評論數量的重要性。
作為賣家,控制不了亞馬遜這一新功能怎樣回復買家的問題,怎樣展示自己的產品,這也許重塑銷售格局,影響一部分產品的銷量。
亞馬遜推新功能,買家無須看評論了
亞馬遜一位發言人已經確定,該公司正在推出一項新功能,通過人工智能工具回答消費者對某個產品的疑問。
新功能可以在手機應用中使用,用戶對特定項目提出疑問,亞馬遜會在幾秒鐘內給出答案,這個答案主要是亞馬遜大數據通過總結產品信息和評論得出的。
現階段該功能還處在測試階段,只有部分消費者可以使用,并不是所有人都可以看到。
值得關注的是,這一功能能讓購物者無須通過瀏覽評論頁面,也用不著瀏覽商品清單來查找產品信息。人工智能給出的答案直接歸納了評論內容和產品賣點,這好像讓產品評論的數量變得不那么重要了。
伴隨著新功能日趨成熟,很有可能會慢慢弱化評論數量對listing的重要性。
新功能的目的是通過總結購物者最為關心的特定信息,來替代閱讀單個評論。這與亞馬遜的人工智能總結評論具有一定的相似點,但又有所不同。
新功能仍有較大的局限性
亞馬遜的這一新功能看似智能,但還是有一定的局限性。主要體現在以下四點:
第一,僅限一種產品使用,拒絕對比其他同類產品或尋找替代品;
第二,不會執行其他操作,比如把產品添加到購物車中;
第三,提供不了例如歷史價格這種有用的信息;
第四,很容易產生關于產品的錯誤信息,或是拒絕回答基本問題,例如說出產品的價格。
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