旺季結(jié)束之前，亞馬遜上架新工具
2023-12-20 11:33
距圣誕節(jié)大概還有一周，節(jié)后跨境電商的傳統(tǒng)旺季結(jié)束了。旺季結(jié)束后不但訂單會(huì)減少，退貨也會(huì)逐漸增多，為了解決退貨亞馬遜早已開(kāi)始行動(dòng)了。
近期亞馬遜推出新工具，試圖利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)降低退貨，結(jié)果尚需驗(yàn)證。同時(shí)，平臺(tái)還在積極提防一些欺詐組織，從而減少惡意退貨。這些欺詐組織勾結(jié)7名亞馬遜員工，操縱欺詐性退貨超出50萬(wàn)美元，其做法令人氣憤！
每年圣誕過(guò)后都是會(huì)有大批的退貨，服裝類更加是重災(zāi)區(qū)，近期亞馬遜新推FitInsights工具，該工具針對(duì)時(shí)尚品牌，使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠幫助客戶選擇合適的尺碼，確定服裝和鞋子是不是合身，從而減少退貨。
亞馬遜在公告中提到，F(xiàn)itInsights工具可分析退貨數(shù)據(jù)、尺碼表以及客戶對(duì)尺碼、質(zhì)量和價(jià)格的反饋，由此提議賣(mài)家對(duì)品牌尺碼表和產(chǎn)品列表進(jìn)行優(yōu)化。
該工具主要有以下優(yōu)勢(shì)：
1、產(chǎn)品按退貨健康指數(shù)分類，從極差到優(yōu)秀，因而賣(mài)家能夠快速識(shí)別需要更新的列表；
2、將產(chǎn)品退貨率與類似價(jià)格和款式的低退貨同類最佳產(chǎn)品的平均基準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比；
3、總結(jié)正面和負(fù)面客戶反饋；
4、分析尺寸表，并就怎樣解決尺寸表問(wèn)題和滿足客戶尺寸期望提意見(jiàn)。
需要注意的是，F(xiàn)itInsights只適用于在亞馬遜品牌注冊(cè)的服裝和鞋類品牌，且過(guò)去12個(gè)月內(nèi)最少售出100件。
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