印度推出政策嚴(yán)厲打擊電商平臺上的虛假評論
2022-11-24 11:13

長期以來，印度的電商平臺都彌漫著各種各樣虛假評論。近期，印度政府總算行動了，上線了一項新政策以抵制電商平臺和網(wǎng)站上的虛假和誤導(dǎo)性評論。
 

據(jù)了解，該政策先從自愿審查開始，假如虛假評論持續(xù)增長的情況下會推動到強(qiáng)制性要求。一年多前，新德里就制定了更嚴(yán)格的電商規(guī)則，以限制虛假評論，并全面解決“普遍存在作弊”問題。
 

本周一，印度政府公布了此項嚴(yán)厲打擊虛假評論的指導(dǎo)方針，該指導(dǎo)方針將于11月25日生效。此項名為“IS19000：2022年”的指導(dǎo)方針由印度消費者事務(wù)部擬定，并會由印度標(biāo)準(zhǔn)局管理。

 

根據(jù)指導(dǎo)方針內(nèi)容，電商平臺需要設(shè)置審查專員，使用工具或手動來篩選評論。該指導(dǎo)方針稱，審查內(nèi)容還應(yīng)包括評論的發(fā)布日期和星級評分。
 

除此之外，指導(dǎo)意見里還提到，電商平臺應(yīng)限制發(fā)布欺詐性評論的人未來再一次發(fā)布這類評論，同時要求提交評論的用戶通過平臺檢驗自己的身份。指導(dǎo)方針稱，平臺需要通過電子郵件、電話號碼、IP地址或者使用驗證碼來確認(rèn)消費者的身份。
 

印度消費者事務(wù)部長羅希特·庫馬爾·辛格在新德里舉行的新聞發(fā)布會上表示：“全部電商大國都在與線上虛假評論作斗爭。他們中有一些早已采用了行動。但顯然我們是首個依照標(biāo)準(zhǔn)化流程實施的國家。從一開始我們首先會采用自愿原則，假如問題沒能改善，我們可能會在未來強(qiáng)制執(zhí)行。”
 

現(xiàn)階段亞馬遜和Flipkart等電商平臺都還沒對此發(fā)表評論。上年，亞馬遜回避了它在虛假評論問題上的責(zé)任，但承認(rèn)在2020年它早就已經(jīng)在平臺上屏蔽掉了超2億條這樣的可疑評論。
 

英國競爭監(jiān)管機(jī)構(gòu)上年還對亞馬遜平臺上的虛假評論展開了調(diào)查。今年6月，Meta更新了其社區(qū)反饋政策，以限制其平臺上不相干的評論。