突發(fā)性異常！大批亞馬遜賣家接到商品狀況投訴舉報(bào)通告
2022-06-14 09:47
近日，有很多亞馬遜賣家反饋，自己的店鋪多次收到了商品狀況投訴舉報(bào)的通告。
據(jù)悉，最近幾天已經(jīng)有大批賣家的不同ASIN都收到了
商品狀況投訴舉報(bào)-存有缺陷的通告。而且，有賣家反饋?zhàn)罱恳惶於寄芙拥酵瑯拥耐ǜ妫瑤缀趺恳粋€(gè)商品都是有被投訴舉報(bào)，不清楚后續(xù)是否會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。
絕大部分亞馬遜賣家都表明十分擔(dān)心，猜想店鋪又遭遇了惡意投訴，很有可能會(huì)致使商品移除或是鏈接下線。
可是亞馬遜在通告中表明：被投訴舉報(bào)的賣家ASIN現(xiàn)階段仍處在在售狀態(tài)，同時(shí)提供了解決方案。賣家假如想要從賬戶中刪掉此違規(guī)操作，須要勾選確認(rèn)下列五大聲明。假如賣家不完成確認(rèn)，該違規(guī)操作可能會(huì)記錄在案。
大部分賣家都挑選在后臺(tái)勾選并遞交，績(jī)效記錄也的確被消除了，可是仍然擔(dān)心會(huì)繼續(xù)接到此類通告，致使商品被移除或是鏈接下線。
針對(duì)這次
亞馬遜突發(fā)性的大規(guī)模觸發(fā)投訴舉報(bào)通告事件，現(xiàn)階段只發(fā)生在了北美站點(diǎn)。
有賣家咨詢了亞馬遜官方客服，客服表明近期亞馬遜在側(cè)重提高用戶體驗(yàn)，這次投訴舉報(bào)是依據(jù)產(chǎn)品的歷史表現(xiàn)狀態(tài)生成的，并不是客戶的投訴舉報(bào)。因而，賣家也不需要過度擔(dān)心，現(xiàn)階段只須要在后臺(tái)勾選遞交就可以了，無需寫POA，后續(xù)對(duì)賬戶也不會(huì)有影響，可是如果不勾選的話，對(duì)賬戶會(huì)有一定的影響。
據(jù)悉，這次大規(guī)模的投訴舉報(bào)通告事件是亞馬遜有關(guān)團(tuán)隊(duì)針對(duì)“產(chǎn)品缺陷”或“產(chǎn)品過期”的產(chǎn)品質(zhì)量問題致使的低強(qiáng)制執(zhí)行措施的上線了quiz-based的申訴，賣家可以觀看有關(guān)的政策教育視頻，隨后完成quiz(小測(cè)驗(yàn))以完成違規(guī)申訴。
現(xiàn)階段答題申訴已在北美、歐洲(EU5)站點(diǎn)上線，其余站點(diǎn)也將相繼上線。
依據(jù)賣家反饋的情況看來，大概可以分成兩種解決方式
1.有視頻的賣家，觀看視頻，做測(cè)試
2.沒有視頻的賣家，打勾選中，確認(rèn)
可是針對(duì)這次大規(guī)模觸發(fā)投訴舉報(bào)通告事件的前因后果，
亞馬遜官方還未正式做出回應(yīng)。
還有賣家猜想，可能是PrimeDay前夕，亞馬遜為保證鏈接質(zhì)量調(diào)整了觸發(fā)機(jī)制。
無論原因是怎樣，接到投訴舉報(bào)通告的亞馬遜賣家一定要要依據(jù)后臺(tái)要求完成有關(guān)操作，防止因缺失績(jī)效記錄致使鏈接被下線，對(duì)店鋪產(chǎn)生影響。
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