海外倉怎樣處理跨境電商退貨問題？
2023-12-28 09:44

跨境電商賣家基本都可能遇到本來2~4天可妥投卻因為種種原因而造成的賬號被關、產品沒法上架、客戶退貨等問題,使貨物積壓在海外倉庫無法銷售。

 

在跨境電商業務中，會存在大量的退換貨需求,直郵條件下基本只可以重發,所以使用海外倉就方便多了，可以幫助賣家處理許多售后問題,每個環節都能夠提供很多增值服務。

造成產品無法銷售的主要原因有:運輸過程中商品包裝損壞,不能成為新品登記人倉;listing(商品詳情頁)審核不合格或無效;商品被告侵權、賬號被封等。而且這些積壓滯銷的商品,95%都是能經過處理重新銷售的。

 

比如，包裝壞的商品,實際上物品本身沒有什么損壞,買家也許只是因為個人對外包裝的喜好退貨,能夠重新包裝后重新銷售:listing審核不合格或無效，可以通過創建新的listing,或是跟賣同樣的產品來解決:一個賬號被關了，商品還在,可以換個賬號,還能夠發至另外的賬號銷售。

 

可是,因為大多數賣家在境內，沒有辦法處理這些物品,因而,隨著時間推移,海外倉積壓的滯銷商品逐漸增多,平臺會對于此類滯銷商品加收倉儲費和銷毀費，賣家還要面臨貨款積壓、滯留在海外倉的貼標費、頭程運費、關稅、平臺海外倉儲費及商品預期收益等損失。處理積壓貨品成了中國賣家的痛點。

 

因而，海外倉能不能提供重新包裝、換標、轉運及二次銷售等服務，讓產品重新獲得價值、避免貨物損失,變成海外倉增值服務的重要內容。