觸犯DSA法案！Temu再次被歐洲消費者組織指控
2024-05-21 10:34

近些天，Temu頻頻成為了歐盟市場關注的重點。
 

最近剛剛有消息爆出，Temu在歐盟地區月均活躍用戶數量超過約7500萬，或將劃分為超大型在線平臺（VLOP）。目前又有消息稱，歐洲消費者組織（BEUC）對Temu提起投訴，原因在于其存在一系列觸犯歐盟數字服務法案（DSA）的行為。
 

據外媒報道，目前已經有代表31個歐盟國家和45個區域的歐洲消費者保護組織，向歐盟委員會聯合發聲，呼吁歐盟增強對Temu的監管力度。不僅如此，再有法國、德國和西班牙等17個成員國組織也向Temu發起指控，稱其違背了DSA法案的眾多要求。

 

按照投訴的信息顯示，Temu在商品展示頁面選用誤導性手法（可使用深色圖案等操縱行為），若消費者點擊了某個產品，平臺會顯示出一系列更昂貴的版本，給他們造成“物有所值”的假象，結果導致他們超額消費。
 

并且Temu整體的購物流程不透明，消費者常常分不清楚產品實際賣家。很明顯，該平臺沒法為用戶提供安全、可預測及值得信賴線上環境。
 

除此之外，早在2023年，意大利消費者組織便對在該平臺上購買的化妝品進行了檢測，發現絕大部分都沒有屬實列出完整的成分。再有今年年初，德國消費者組織也曾因平臺的“操縱性設計”和“虛假折扣”對其發出警告。
 

BEUC總干事莫妮克·戈延斯指出，Temu的操縱技術誤導消費者在平臺上增加支出，這是對他們基本權益的嚴重侵犯。并且購買頁面有關賣家的信息不夠，消費者沒有辦法了解產品是否滿足歐盟安全標準。
 

鑒于此，BEUC呼吁歐盟將Temu列入VLOP，如果發現侵權行為，需立刻下令禁止，并且對該平臺懲處經濟處罰。
 

歐盟委員會發言人指出，Temu每月活躍用戶數量突破7500萬，這一數字已經遠超歐盟規定的4500萬門檻。
 

Temu表示，從進入歐盟市場到現在一年多時間，公司一直致力于遵循該市場的法律法規，針對BEUC的投訴公司十分重視，接著會進行全面的研究，努力改善為消費者提供的服務。