亞馬遜&沃爾瑪最新規(guī)定：退錢并讓顧客留存該商品
2021-01-12 10:08

據(jù)外媒報道，亞馬遜、沃爾瑪和其他公司已經(jīng)在應(yīng)用人工智能技術(shù)來確定：解決退貨是不是具備經(jīng)濟收益。針對低廉商品或超大件商品，這類商品會造成昂貴的運輸花費，而退錢并讓顧客留存該商品，一般更劃算。
 

疫情期內(nèi)，亞馬遜和其他許多零售商在線購物交易猛增，促使這類公司慎重考慮如何處理退貨，因而，這類新退貨形式很可能將被更方法地選用。據(jù)了解，在一些狀況下，零售商退回商品成本價，并讓顧客留存或捐助商品，能夠給零售商降低成本。
 

伴隨著愈來愈多的賣家在亞馬遜跟eBay等跨境電商平臺開拓市場，競爭也變得越來越白熱化，“無理由退貨”早已變成了業(yè)界標準配置，賣家不僅僅要繳納海外倉和FBA高昂的退貨接收費，還需要繳納沒法流回的商品銷毀費，這就引起了賣家困擾。一位長期經(jīng)營跨境電商平臺的賣家透露，海外倉接收退貨、登記、匯總、溝通等會耗費大量人力和物力，因而出口賣家的每一次退貨產(chǎn)生，都需要繳納高昂費用。并且退貨進倉后，許多包裹不會再具備實際上使用價值，過一段時間需要繳納一筆銷毀費用。就算有使用價值完成處理再發(fā)布售賣，成本費高居，增重賣家負擔。
 

那樣，該如何處理難以避免的退貨呢？在這里兩個建議給到大伙兒：
 

1.在商品詳情面清晰表明退貨制度：

清晰友善的退貨制度能增強顧客的購買欲望及消費黏性，調(diào)差表明67%的顧客會在選購前查看退貨制度，退貨制度能激勵他們開展選購。
 

2.盡早將退貨開展再次發(fā)布

盡早將退貨再次清點進庫，代表著能夠盡早再次發(fā)布，更快再次出售，維持利潤。