亞馬遜fba賣家都看看,別再犯錯了！
2018-04-14 10:49

在做亞馬遜運營的過程中，亞馬遜賣家經常無視一些小問題而導致店鋪運營不夠理想，也產生一些不必要的麻煩，那么我們應該怎樣做好日常亞馬遜運營呢？下面保時運通就整理了相關的一些信息，亞馬遜fba賣家都看看,別再犯錯了！

 

1.周末時間不能及時回復客戶是大家最容易犯錯的一點。其實亞馬遜賣家疏忽了這一點，但是亞馬遜自身卻不會：亞馬遜 Contact Response Time 會記載賣家回復客戶所花的時間，所以，假如賣家沒能在最合理的時間段內回復客戶，那么就會招致 Contact Response Time 的評分較低，從而降低賣家博得黃金購物車的幾率，更別說可能帶來的負面評價。另外，賣家需求曉得的是，自動回復并不算在 Contact Response Time 的評分里。你要確保周末期間也監測你的客戶效勞郵件。你能夠讓團隊成員抽一天或半天時間處置客戶效勞，確保有專人親密關注收到的郵件。

對買家錯放的 feedback 內容不加以注重很多亞馬遜賣家經常會無視這個問題，賣家本人必需明晰的認識到：feedback 的目的并不是為了讓客戶反應對產品自身的評價，而是讓客戶對賣家的整體效勞狀況做出評價。

 而針對這些錯放的 feedback，賣家必需及時聯絡亞馬遜官方支持團隊，細致解釋緣由，亞馬遜團隊在以下狀況下會刪除這些 feedback：假如整個評價只是針對產品的評價，假如運用猥褻或褻瀆性的言語，假如評價集中在客戶效勞或采用亞馬遜配送效勞的商品。
 

2.不及時監測賬號的訂單缺陷率這也是很多賣家常疏忽的，亞馬遜訂單缺陷率，也就是平常所說的 ODR，是亞馬遜評價賣家賬號績效的重要指標，ODR經過統計計算賬號收到負面反應的訂單（FBM）所占的比例來權衡。而賣家的賬號 ODR 目的應該低于 1%。

假如賣家沒有及時監測，一旦賬號的 ODR 超越 1%，那么亞馬遜很可能會暫停或終止你的賬戶，同時該賬號下面的一切產品將失去取得黃金購物車的時機（FBA 產品除外）。

所以，你要定時監測 ODR，并且對其停止改良，使其不斷低于 1%。一定要認真查看你所遭到的每個索賠或評價，并親密關注反復呈現的任何問題。
 

3.沒有及時處置FBM訂單置信是很多賣家都經常產生的問題，由于普通賣家為了吸收買家購置本人的產品，通常會承諾一個最快的訂單處置（發貨）時間，同時亞馬遜希望賣家在兩天內處置完訂單任務。假如賣家沒有做到及時高效地處置這些 FBM 訂單，也就是沒有按承諾做到及時發貨，那么會給買家留下一個極差的印象，以至可能給你帶來負面的用戶評價。相比你的競爭對手，你將會失去競爭優勢。而你所要做的是：向買家真實承諾你所能提供的效勞。

沒有運用FBA物流，這個是不夠明智的。固然很多亞馬遜賣家可能覺得本人的配送方式十分好，不需求運用 FBA。關于FBA，賣家需求有一個全面的認識，FBA除了有良好的用戶體驗以外，還能額外為產品 Listing 增加一些排名權重，賣家可能由于無視掉 FBA 而損失很多產品銷售的時機。

4.沒有充沛優化好帖子的關鍵詞，亞馬遜 Listing 站內流量中有 70%是經過搜索關鍵詞取得的，假如你的產品流量過低，那么很有可能是關鍵詞沒有優化好，也就是用戶在站內經過關鍵詞找不到你的產品。好產品不被用戶發現是很可惜的，所以賣家需求花更多的精神去研討關鍵詞的設置，要從用戶搜索習氣上多多思索。或許是時分更新并深思你的關鍵詞了，確保它們與你的產品相關，并且正是買家搜索的關鍵詞。

5.無視亞馬遜分類和模板更新。亞馬遜會不定時的對產品類目和商品登載模板停止更新和調整，假如賣家們沒有實時關注這些更新信息，可能會糜費掉很多銷售時機，所以希望賣家朋友們實時關注亞馬遜的官方調整信息，做好準備，抓住商機。

6.沒有注重亞馬遜流量數據剖析。要想做好亞馬遜店鋪運營，對帖子的流量數據停止深化剖析十分重要，賣家需求經過理解本人店鋪中每一個產品的數據表現狀況，來判別產品在銷售過程中哪些中央是待改良的，從而不時提升本人的店鋪運營才能。

7.沒有做好市場調研就進入一個品類。這個問題也是很多賣家容易犯的，特別是新手賣家，進入一個品類前都沒有完好的前期市場調研準備，完整憑“覺得”，產品的市場容量、生命周期和競品狀況沒有調查分明，很可能

會讓賣家遭受宏大的經濟損失，例如進入某品類以后才發現競爭對手過強、產品曾經晉級換代或者產品有專利限制等問題，到時分懊悔莫及。沒有品牌認識，目前很多亞馬遜賣家曾經跳出跟賣的運營形式，注冊了商標停止運營，同時開端朝品牌化運營的方向開展。不難發現，如今跟賣越來越難，大局部賣家都開端注重防跟賣了。所以，與其想著如何跟賣他人，還不如順應行業開展規律，培育本人的品牌認識，逐漸轉向到品牌化運營上來。