FBA亞馬遜美國站賣家能夠主動聯絡差評買家了
2021-06-28 11:43

從上年逐漸開始，刪除差評的服務雨后春筍般冒出來，有許多服務商稱這也是亞馬遜內部渠道刪除差評，但事實上許多FBA賣家當上大頭韭菜！如今好啦，這段時間有賣家朋友發帖說，亞馬遜后臺多出一個差評“聯絡買家”的按鈕。
 

也就是說，賣家能夠利用這一按鈕，專門針對差評review，可以直接和買家溝通刪除差評。許多賣家評測有效性！
 

在品牌備案后，賣家能夠主動聯絡留差評的買家了。
 

換一個說法便是，假如listing產生差評，賣家是能夠聯絡買家，可以直接和買家開展溝通的。在了解了差評的緣故以后，賣家能夠出具合理性的解釋，以期望買家更改或者是刪掉自己的差評，從而提升自己的listing。
 

在亞馬遜的賣家后臺，進到“聯絡買家”按鈕后，賣家有兩個選擇項：全額退款或者是換貨；聯絡留有差評的買家，依據他的點評內容，向其回應全部的產品問題。
 

針對賣家而言，這顯然是喜大普奔的喜訊了，是因為這能夠助推其更改或者是刪掉一些誤會或者是不合理的差評。可是，賣家也需要留意該項規則只適用亞馬遜美國站賣家、品牌注冊的賣家、四星及之上的不能夠、參加Vine的也不可以。
 

 

聯絡買家刪除差評的操作步驟以下：

1、這一刪除差評功能是以品牌模塊進入的；賣家點開Brands>CustomerReviews>Contactbuyer
 

2、點開“Contactbuyer”后，找出訂單號，挑選在其中1個聯絡緣故：
 

禮貌的退款（出具禮貌的全額退款或換貨產品）
 

買家點評（請與您的買家聯絡，以依據他們的點評來回應全部產品問題）
 

提醒：“Contactbuyer”會產生2個模板聯絡，賣家只可以挑選在其中一條，且不可以調整更改。
 

3、賣家能夠去“買家消息”模塊，挑選“全部消息”，假如找出系統剛自動幫你發送的信息，說明成功！
 

可是留意，客戶能拒絕你的聯絡請求，另外你不能利用這一新功能和客戶開展溝通！
 

這一功能好是好，可是有采用前提條件：
 

一定要實現品牌備案，據了解TM標備案、品牌授權都不可以，R標備案才行
 

僅亞馬遜美國站可以用，日本和歐洲等其它站點都還不可以
 

四星級之上不出具買家聯系方法，參加Vine的也不可以
 

因此，滿足條件并早已在美國站點備案的賣家先用起來！